看護師です。私の考えがおかしいのでしょうか？８０代の患者で呼吸が苦しいということで来院。娘が付き添っており検査の前に診察をした時点で症状はなくなっていましたが検査を希望され採血やレントゲンをして結果が出てから診察予定のため、待合室で車椅子で待っていてもらいました。時間にして４５分程度です。待ち時間の間、何度も診察室を開けて「トイレに行きたいと言っているのでお願いします。」と私を呼びます。トイレが少し遠く、高齢なのですぐには排泄できず介助も必要。時間も１０分はかかります・・・。もちろんその間、診察室内に看護師は不在になり補助が必要な処置などはストップします。本来、看護師がしている診察室内での業務を医師がすることに。つまり１人にかかる診察時間が長くなる。３回目に娘さんにいつもはどうしているのか聞いたところ自分が手伝っているとのこと。丁重に、「娘さんが連れて行ってあげてください。」と話したところ「どおゆう意味ですか？」「やってくださいよ！」とかなり強い口調で言われました。だんだん興奮してきてしまい、面倒なことになってはと思い結局トイレに連れて行きました。その間、娘は介助の一部始終を見ています。また私がここにいることで他の人の診察にかかる時間が長くなり他の患者を待たせることになることも伝えましたが無視です。救急車で来て付き添いの人がいない状況などなら納得できますが。いつも介護している人がいるのに病院に来たからには看護師の介入が必要なのでしょうか？それが一般的な考えなのでしょうか？自分の家族や自分が一番大切なのはわかりますが、全員が同じことをしていたら病院はまわらなくなってしまいます…似たような家族が多く、葛藤しています。
ベストアンサー
看護師です。夜勤だけ外来におりている手術室のものです。気持ちは、分かります。救急車できた患者は、自分が一番になる気持ちでいるし、家族も同じです。何でも病院に来たのだからやってもらって当たり前。看護師をサービス業と同じと思っている方が多いのは感じます。その娘の背景が良く分かりませんが（外来なので分からなくて当然ですが・・・）日頃からその患者の世話をしていて嫌気がさしていたのでしょうか？娘の感情は、私たちには分かりませんのでなんともいえませんが。・・・同じ看護師の立場から言えば「何考えているんですか。ここは、病院で患者は、あなただけじゃない」と、いう本音がこぼれてしまいます。私が思うにあなたは、数回の介助をしていて状況的にも娘に頼むことで業務も円滑にしようとしたし、間違いはないと同じ看護師として思います、。
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